Клиент всегда прав
В этом тезисе — вся суть клиентского сервиса. В идеальной ситуации, мы все хотели бы, чтобы вокруг нас был бы «рынок продавца», чтобы устанавливать любые правила и навязывать их клиентам. Тем не менее в реальности мы имеем «рынок покупателя». С помощью специально разработанной методики, мы